A / SCOPE
工程と関係者
作業の開始から完了まで、担当者・引き継ぎ・判断点を整理します。
SERVICE / 業務分析
AI業務適合性診断
日々の業務を工程ごとに整理し、AIや自動化が役立つ部分と、人の判断を残す部分を見分けます。既存の手順や利用中の表計算・業務システムを起点に、優先候補と検討課題をまとめます。
AIツールを先に決めるのではなく、日々の仕事を工程ごとに見て、どこに改善の余地があり、どこに人の判断を残すべきかを考えます。候補と未解決の条件を並べ、次の検討に使える形に整える診断です。
相談はメールまたは電話で受け付けています。業務の状況が整理しきれていなくても、現時点で分かる範囲からお伝えください。
01 / 診断で見ること
業務の流れと、改善を判断する条件を一緒に整理
作業の前後関係だけでなく、誰が何を判断し、どこで待ち、何が差し戻されるのかを見ます。工程の全体像をつかむことで、AIや自動化が役立つ部分と、人が責任を持って判断する部分を分けて考えられます。
B / SCOPE
作業量と滞留
件数、所要時間、待ち時間、繁忙の波など、現在分かる指標を確認します。
C / SCOPE
手戻りと例外
差し戻しの理由、定型から外れる条件、例外時の対応経路を洗い出します。
D / SCOPE
情報と手順
既存の表計算・システム・手順書と、入力や更新のルールを確認します。
診断の焦点は「置き換えること」ではなく、判断を分けること
定型的な分類や情報の下書きが候補になっても、承認や影響の大きい例外判断まで自動化するとは限りません。結果を誰が確かめるか、誤りやデータ不足をどう検知するか、必要なら元の手順へ戻せるかを含めて、業務上の選択肢を整理します。
02 / 候補を比べる
AIに任せる業務を選ぶ、5つの実務観点
候補を同じ物差しで見比べると、期待だけで優先順位を決めずに済みます。次の質問に答えながら、分かっていることと追加調査が必要なことを分けてみてください。
01
反復頻度と手順の安定性
同じ種類の作業が、どのくらいの頻度で発生しますか？
発生件数だけでなく、担当者によって手順が変わる箇所や、案件ごとに判断が必要な箇所も記録します。繰り返しが多く、手順を説明できる作業は候補になりやすい一方、例外が多い場合は先に分岐条件を整理します。
02
データの利用可能性と品質
判断に必要な情報は、使える形でそろっていますか？
表計算、手順書、業務システムなどに情報があっても、項目名や入力ルールが一定とは限りません。どこに保管され、誰が更新し、欠損や古い情報をどう見分けるかを確認します。
03
出力を確認できる方法
結果の正しさを、担当者が確かめられますか？
正解例、原本との照合、承認者による確認など、候補ごとに現実的な確認方法を考えます。正しいかどうかを判定する手段がないまま、自動処理の範囲を広げることは避けます。
04
例外の影響と復旧方法
間違いや処理停止が起きたとき、影響を限定できますか？
誤りが顧客対応、会計、個人情報などに及ぼす影響を見ます。低い確信度の結果を人へ戻す、元の手順へ切り替える、処理を止めるといった経路を用意できるかも重要です。
05
測定できる改善指標
導入前と後で、何が変わったかを比べられますか？
処理時間だけでなく、待ち時間、修正・差し戻し、未処理件数、例外率、確認にかかる負担などから、課題に合う指標を選びます。品質を犠牲にした速さを改善と取り違えないよう、複数の指標を組み合わせます。
まだ答えが出ない項目は、候補を捨てる理由ではなく準備事項
現状値が取れない、確認を担う人が決まっていない、停止時の手順がない場合は、すぐに大きな導入へ進まず、その条件を先に整えます。小さく試せる範囲と、試行を見送る条件を決めておくことが、無理のない候補選びにつながります。
03 / 成果物と進め方
検討の次に使える、3つの整理結果
診断では、聞き取った情報をそのまま並べるのではなく、候補の比較と次の判断に使える形にまとめます。どの候補を優先するかだけでなく、判断に足りない情報も明確にします。
候補を選ぶ前に、現状を共有できる状態へ
工程、課題、必要データ、確認方法、測定指標をそろえることで、経営側と現場側が同じ材料を見て検討できます。
01
業務フロー整理
対象業務の工程、担当、判断、待ちや手戻りの位置を整理し、どこを見直すかを関係者間で共有しやすくします。
02
候補業務の比較表
候補ごとの反復性、データ、確認方法、例外の影響、測定可能性を並べ、優先順位を考える材料にします。
03
追加確認事項と次の検討ステップ
不足している現状値や確認担当、試行の範囲などを洗い出し、次に何を確かめるかを明確にします。
進め方は、現状と困りごとのヒアリング、手順・データ・例外の確認、実現性、リスク、測定可能性による候補評価を基本に、業務の状況を確認して整理します。
04 / 比較表のたたき台
まずは候補ごとに、分かる範囲を書き出す
次の項目を一枚にまとめておくと、相談時にも検討の抜けを見つけやすくなります。数値がまだない項目には、空欄のままにせず「未計測」「確認担当未定」のように状態を記録します。
| 記入項目 | 確認すること | 記入例 |
|---|---|---|
| 対象の工程 | 開始・終了点と担当者 | 受付から確認完了まで |
| 発生頻度・負荷 | 件数、所要時間、待ち時間 | 件数は把握済み／時間は未計測 |
| 必要な情報 | 保管場所、更新者、入力のばらつき | 表計算と添付書類を使用 |
| 確認と例外 | 正誤の確認方法、差し戻し・停止経路 | 原本照合が必要／例外条件を調査中 |
| 評価指標 | 品質と負担を含む導入前後の比較 | 修正率と処理時間を記録する |
記入例は比較方法を示すための一般例です。実際の業務に当てはめる際は、取り扱う情報やミスの影響に応じて確認項目を調整してください。
現状を測る方法があるか
現場の担当者が確認に参加できるか
改善しない場合に試行を止められるか
よくある質問
診断を検討するときの疑問
次に読む・検討する
候補選びから、小さな試行の計画へ
候補を自社内で整理したい方には実務ガイドを、候補が見えてきて次の進め方を考えたい方には導入ロードマップをご案内します。
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AIに任せる業務はどう選ぶ？小さく始める候補選定ガイド
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候補選定の手順を読むサービス / 次の段階
中小企業向けAI導入ロードマップ
課題選定の次に、試行、評価、運用準備をどの順序で検討するかを段階的に整理します。
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